Autosphere pone en marcha un servicio de canje de vehículos 100% a distancia

Con el fin de servir siempre mejor a sus clientes y ofrecerles una experiencia fluida y eficaz, Autosphere, distribuidor líder de automóviles y marca del Grupo Emil Frey France, anuncia la puesta en marcha de un servicio de recuperación 100% a distancia gracias a una asociación estratégica con Tchek, especialista en inspección y recomercialización de vehículos mediante IA. Abordando un momento clave en el recorrido del cliente, el canje del vehículo antiguo, esta asociación permite innovar y gestionar este proceso de forma totalmente remota y sencilla.

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Una estimación de canje intuitiva, rápida y precisa

El año 2023 se ha caracterizado por un notable aumento de las solicitudes de intercambio de vehículos en línea por parte de particulares, con una cuota del 50% de las solicitudes en autosphere.fr. Consciente de la evolución del comportamiento de los consumidores, Autosphere se ha fijado el objetivo de responder teniendo en cuenta la experiencia del usuario y la innovación. Para ayudar a los particulares que no pueden desplazarse a un concesionario, Autosphere les ofrece un servicio de canje 100% a distancia (desde la concertación de una cita hasta el transporte del vehículo). Este nuevo servicio se ha creado gracias a la solución de inspección totalmente digitalizada de Tchek. La aplicación web, basada en inteligencia artificial a través de imágenes, ofrece al cliente la oportunidad de inspeccionar a distancia su vehículo usado.

Esta inspección detecta los daños y su gravedad, evalúa los costes de reparación y emite un informe completo para el asesor de canje de la red Autosphere. Este proceso se activa cuando el cliente selecciona el servicio de canje a distancia en autosphere.fr. A continuación, un asesor de recuperación se pone en contacto con el cliente para explicarle los pasos a seguir. A continuación, recibe un enlace a la aplicación web para realizar la inspección a distancia. Tras analizar el informe de inspección y las tendencias del mercado, el asesor establece una oferta firme de canje que presenta al cliente durante una reunión en línea. Una vez aceptada la oferta y firmada por el cliente, un transportista asociado recoge el vehículo en el lugar previsto (domicilio, lugar de trabajo, etc.). El pago se activa y se produce en un plazo máximo de 48 horas.

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La experiencia de Autosphere con los clientes, combinada con la tecnología Tchek, promete a los usuarios un proceso de canje más asistido, preciso y seguro.

El grupo Emil Frey France y Autosphere están encantados con este paso decisivo, que marca un avance significativo hacia un futuro en el que las operaciones de compraventa en línea no sólo sean eficientes, sino que también establezcan nuevos estándares en la experiencia del cliente. Tras un despliegue inicial en vehículos de ocasión, el Grupo está considerando desplegar las soluciones de Tchek también para los intercambios in situ y el leasing.

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Hervé Miralles, Presidente del Grupo Emil Frey France, ha expresado el compromiso de la empresa de reforzar su presencia en la compra en efectivo y en directo: "La integración de la solución Tchek en nuestro proceso de tasación de vehículos apoya nuestra estrategia de transformación de la experiencia del cliente y de la distribución de automóviles. Con esta tecnología innovadora, pretendemos profesionalizar la recuperación en línea y asegurar a nuestros clientes este servicio. Tenemosprevisto duplicar nuestra recuperación remota a lo largo del año 2024."

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Para Léa Chevry, cofundadora y CRO de Tchek:"Al elegir a Tchek, Autosphere mejora la eficacia de su proceso de recuperación en línea por el bien de sus clientes y de su red de distribución. Los asesores de canje de Autosphere tienen así una mayor garantía del estado del vehículo, eliminando así sorpresas desagradables para ambas partes."  

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Acerca de Tchek      

Fundada en 2016 por Anton FERT y Léa CHEVRY, Tchek simplifica la inspección y recomercialización de vehículos apoyándose en sus tecnologías propias de inteligencia artificial. Tchek desarrolla soluciones adaptadas a las necesidades de los profesionales de la automoción y la movilidad. Entre ellas, la inspección de vehículos asistida por IA, que detecta los daños, su gravedad, evalúa los costes de reparación y publica un informe completo. Una tecnología accesible vía API o marca blanca para realizar inspecciones asistidas por IA de forma remota o in situ. Tchek Remote Inspection cuenta con más de un 95% de satisfacción de los usuarios y una tasa de detección de hasta el 90%. Desde su creación, Tchek ha realizado más de 3 millones de inspecciones y analizado más de 300 millones de imágenes.

En la actualidad, la tecnología ALTO AI de Tchek está disponible en 13 países, lo que convierte a la empresa en uno de los líderes europeos en inspección digital asistida por IA. Nuestra tecnología haciendo clic aquí. Y para más información https://www.tchek.ai/

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Acerca de Autosphere

Autosphere es la marca comercial del líder de la distribución de vehículos en Francia, Emil Frey France. Ofrece más de 15.000 vehículos nuevos y de ocasión para su compra (online o en concesionario), soluciones de financiación y seguros a medida, servicios de canje de vehículos y gestión simplificada del mantenimiento. Con una red de más de 250 concesionarios de coches/motos en Francia, que distribuyen más de 29 marcas "de fabricante", Autosphere aspira a ser el socio de confianza de todo automovilista para comprar, vender y mantener su vehículo con total tranquilidad. Sitio web oficial: www.autosphere.fr

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Acerca del Grupo Emil Frey France

Emil Frey France, líder y motor de la distribución de vehículos en Francia, opera en los sectores del automóvil y el equipamiento agrícola. Sus actividades se reparten en varios sectores: la distribución de automóviles y motocicletas (Autosphere y su red), su actividad principal, la distribución de vehículos industriales (Grupo Kertrucks), el comercio mayorista y minorista de piezas de recambio de origen y autónomos (Dispro, FLSA, Flauraud, Barrault), el diseño de piezas de recambio (MGA), el reacondicionamiento de vehículos usados (CRVO) y la distribución de equipos agrícolas (Bretagri). Es el importador oficial de las marcas Mitsubishi Motors, Subaru y TVS en el mercado francés. Ha vendido en Francia, en 2022, algo más de 227.554 vehículos nuevos y de ocasión en su rama minorista y su volumen de negocios consolidado (IFRS) asciende a 4.900 millones de euros. El grupo cuenta con más de 10.000 empleados. Página oficial: www.emilfreyfrance.fr

Emil Frey France es la filial francesa del grupo Emil Frey.